브랜드의 가치가가장 크게 폭락하는 경우는 어느 때일까요?제품의 결함보다도 그것을 감추려 했던 거짓이드러나는 순간입니다. 신뢰를 얻는 데는오랜 시간이 걸리지만 무너지는 것은순식간입니다. 누가 정직한지는위기의 순간에 가장 잘 드러납니다.정직보다 거짓이 훨씬 더 위험합니다.- 김상훈, 박선미의《진정성 마케팅》중에서 -